Política de Devolución

Políticas de Devolución y Reemplazos – Endulzarte

En Endulzarte nos esforzamos por ofrecer productos frescos, artesanales y de la más alta calidad para que tu experiencia sea perfecta. Dado que comercializamos alimentos, golosinas y confituras, aplicamos las siguientes condiciones para devoluciones y reemplazos, en cumplimiento con la normativa de seguridad alimentaria y las políticas de defensa del consumidor.

1. Cambios por arrepentimiento o preferencia

Por razones de higiene, salud pública y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos en buen estado una vez que el pedido ha sido entregado o retirado. Te pedimos revisar bien tu carrito antes de confirmar la compra.

2. Reemplazo por productos defectuosos, dañados o error en el pedido

Aceptamos reclamos y realizamos la reposición sin costo únicamente en los siguientes casos:

• Si el producto llegó dañado o aplastado por el transporte.

• Si el producto presenta alguna falla de fábrica o alteración en su estado.

• Si recibiste un producto diferente al que compraste.

Procedimiento para solicitar un reemplazo:

1. Plazo: Tenés hasta 48 horas hábiles desde la recepción del pedido para notificar el problema.

2. Contacto: Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp oficial (+54 3764-999903) adjuntando:

   • Número de orden de compra.

   • Foto o video claro del producto afectado y de la caja/empaque original.

3. Solución: Una vez verificado el inconveniente, te ofreceremos la reposición/reenvío del producto sin cargo o el reembolso correspondiente.

3. Tiempos y métodos de reembolso

En caso de que corresponda la devolución del dinero por un producto defectuoso o faltante:

• El reembolso se procesará dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo.

• Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta).

4. Canales de atención al cliente

Si tenés alguna duda sobre tu pedido o tu envío, podés contactarnos en:

• 📲 WhatsApp: +54 3764-999903

• 📨 [email protected]

• 📍 Ubicación: Posadas, Misiones, Argentina.